Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Sàn gỗ nhà xinh sẽ hỗ trợ Quý khách đổi trả sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chi tiết như sau:
I: Đối tượng, thời gian:
- Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm của Sàn gỗ nhà xinh.
- Thời gian đổi trả hàng: Sản phẩm được đổi trong vòng 07 ngày kể từ khi giao hàng (áp dụng với tất cả các sản phẩm).
II: Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Sàn gỗ nhà xinh hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi nhân viên của Sàn gỗ nhà xinh hoặc của nhà sản xuất.
- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, nguyên đai, nguyên kiện.
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức như bong tróc, đổi màu, hư hỏng.
- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như chứng từ mua bán hàng hóa, phiếu thu, hóa đơn VAT....
III: Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng sử dụng không đúng chỉ dẫn.
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng tới tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy xước….
- Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy xước, móp méo…sau khi đã được kiểm tra và nhận bàn giao.
IV: Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Sàn gỗ nhà xinh.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi trả hàng được thực hiện trong vòng 07 ngày tình từ thời điểm Sàn gỗ nhà xinh nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

Sàn gỗ nhà xinh
CS1: Số nhà 80 Đường Trần phú - Phúc Yên - Vĩnh Phúc
CS2: Số nhà 38 Cầu Bươu - Kiến Hưng - Hà Đông
CS3: Số nhà 369 Nguyễn Hữu Tiến-  khu công nghiệp Đồng Văn - Hà Nam
Tel: 0832.14.14.14.
Email: nguyentheanh2021980@gmail.com
nothing